Обратите внимание на клиентоориентированность сотрудников на первых этапах взаимодействия. Оставили заявку — связались не в день обращения, сообщили об условиях работы, которые после встречи с дизайнером и сметчиком существенно изменились. Провели первую встречу с дизайнером или сметчиком и ждете расчета более суток. Ответы в чатах имеют длительный характер, более 2 часов в течение светового дня. Все это — признаки отсутствия системности в регламенте компании, и они будут проявляться ярче на всех этапах взаимодействия, увеличивая сроки и стоимость.

На первой встрече с дизайнером деликатно уточните, какое профильное образование имеет специалист, запросите копию подтверждающего документа. Портфолио не является гарантом квалификации дизайнера, скачать чужие картинки несложно. Можно иметь чувство стиля, но не иметь знаний проектирования чертежей, и когда очередной шкаф не влезет или будет большой зазор, дизайнер уже будет далеко от вас.

Проверьте детальность сметы. Отсутствие очевидных (и не всегда таковых) позиций влечет увеличение стоимости на первом же этапе. Существуют скрытые работы, кажущиеся необязательными, но именно они и являются тем нюансом, который отвечает за долговечность и качество. Обещания "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" — первый признак введения в заблуждение. Сценарий всегда один: смета выработана, ремонт выполнен на 50-60%, бюджет исчерпан. Далее круг открывается, и вы начинаете искать подрядчика, сбивать цены и т.д., но это влечет еще большие расходы, а с ними и нервы, так как доделывать всегда дороже, желающих мало, и берутся за такое те, кто не имеет предложений и, очевидно, компетенций. О качестве говорить нет смысла.

Не верьте обещаниям "сделаем быстро", "у нас сроки всегда одни". Проговорите реальные сроки, примите их и зафиксируйте в договоре. Цель у всех одна — привлечь, а далее "стерпится-слюбится". Нет, ремонт — сложный процесс с множеством трудностей, и сделать его качественно в короткие сроки невозможно. Следите за тем, что говорит прораб. Опытный специалист отвечает на большинство технологических вопросов мгновенно, без "подумаем", "решим". Это опасные сигналы для вас.

Стоимость работ — существует простая формула: цена - выручка компании - оплата профильным сотрудникам - зарплата мастера. Тут все просто: чем ниже стоимость работ, тем ниже квалификация мастера, следовательно, качество его работы и вашего ремонта. Хотите сэкономить — выбирайте частных мастеров. Существуют такие, да, с которыми повезет, но вероятность угадать — 1/100.

Доверяйте покупку материалов профессионалам. Любые попытки "я все сам", "мы все знаем" приводят к задержке, нервозности в отношениях с прорабом и мастерами, и в итоге — к отвалившейся плитке через год, так как штукатурка была с истекшим сроком годности (он есть для всех строительных материалов).